2026年初，多项与百货零售相关的国家、行业及团体标准相继发布或实施，涵盖百货店等级划分、零售商品数字化、宠物友好型商场运营等多个维度。标准的密集出台，折射出百货行业从粗放经营向规范化、精细化发展的转型趋势。
《百货店等级划分及评定》启动修订
2026年3月，国家标准《百货店等级划分及评定》修订计划正式下达。这是该标准自2011年发布以来的首次修订。
现行标准GB/T 27916-2011《百货店等级划分及评定》实施已逾十年。这期间，百货行业的经营模式、服务理念、消费需求都发生了巨大变化。原有的等级划分标准和评定指标已难以完全适应当前行业发展的需要。
据全国标准信息公共服务平台显示，此次修订由商务部提出，中国百货商业协会为主要起草单位。业内人士预期，新标准将在门店规模、商品结构、服务质量、数字化水平、可持续发展等方面提出更符合时代要求的新指标，为百货行业的规范化发展提供指引。
《消费体验中心建设与服务通则》正式实施
2026年2月1日，国家标准GB/T 46705-2025《消费体验中心建设与服务通则》正式实施。
这一标准的出台，恰逢百货行业从“卖货”向“体验”转型的关键时期。标准对消费体验中心的术语定义、建设要求、服务规范、评价体系等进行了系统规定，为实体零售场所向体验式消费场所转型提供了技术支撑。
中国百货商业协会作为主要起草单位之一，参与了该标准的制定工作。协会表示，该标准的实施将有助于引导实体零售场所从单纯的商品销售向“商品+服务+体验”的综合体转型，提升消费者的购物体验和满意度。
零售数字化再添新规范
在数字化转型方面，行业标准SB/T 11267-2026《零售商品数字化 通用属性信息规范》于2026年1月发布，同年7月1日起实施。
该标准规定了零售商品数字化过程中商品通用属性信息的分类、编码、描述格式等要求，为零售企业实现商品信息的标准化管理提供了技术支撑。
此外，此前已发布的SB/T 10833-2025《百货店客户关系管理系统基本功能要求》和SB/T 11054-2025《百货店服务设施要求》已于2025年10月实施。这些标准的落地，将进一步提升百货店在客户关系管理和服务设施配置方面的规范化水平。
《宠物友好型商场运营规范》团体标准实施
2026年2月1日，由中国百货商业协会牵头制定的《宠物友好型商场运营规范》团体标准正式实施。
根据标准定义，“宠物友好型商场”是以包容宠物为基础，通过设施完善、规范管理及活动策划，平衡养宠与非养宠人群共处的商业空间。
该标准的内容涵盖范围、规范性引用文件、术语和定义、基本原则等11个方面，旨在引导创建人与宠物和谐共处的美好商业氛围。标准的起草单位包括中国百货商业协会、上海百联集团股份有限公司、北京王府井奥莱企业管理有限公司、北京金宝汇购物中心有限公司等。
这一标准的出台，回应了日益增长的宠物消费需求。随着宠物经济的兴起，越来越多的消费者希望携带宠物进入商场。该标准的实施，为商场如何平衡养宠与非养宠人群的需求提供了操作指南。
标准体系建设的意义
中国百货商业协会作为我国流通领域重要的全国性行业组织，长期以来积极发挥桥梁和纽带作用，在推动行业标准化建设方面扮演着重要角色。
从百货店等级划分到服务设施要求，从客户关系管理到数字化商品信息，从绿色商场到宠物友好型商场……这些标准覆盖了百货零售经营的方方面面，构成了较为完善的标准体系。
标准的制定和实施，一方面为企业提供了经营管理的规范指引，有助于提升行业整体服务水平；另一方面也为消费者提供了选择和评价商场的参考依据，有助于形成“良币驱逐劣币”的市场环境。
随着更多标准的出台和实施，中国百货行业的规范化、精细化、品质化发展将迈上新台阶。
